MOTOMALL – Връщане и замяна

Защото искаме всичко да е както трябва.
(само за онлайн поръчки)

1. Условия за връщане и замяна

Продуктът трябва да бъде в търговски вид – с ненарушена оригинална опаковка, без следи от употреба и в състояние, годно за продажба.

Срокове:

• 14 календарни дни – за връщане на продукт с възстановяване на сума

• 30 календарни дни – за замяна на продукт

Връщането е за сметка на клиента.
Таксите за доставка не се възстановяват.

Продукти, поръчани по индивидуална заявка, с капаро или авансово плащане, не подлежат на връщане или замяна.

ВАЖНО!

Не се приемат за връщане или замяна продукти, които са:

• употребявани

• повредени

• изцапани

• с нарушен търговски вид

• с неплатени куриерски услуги

• изпратени с наложен платеж

• без приложен документ за покупка

Ако върнатият продукт не отговаря на горните условия, той няма да бъде приет и ще бъде върнат обратно за ваша сметка.

Продуктът трябва да бъде върнат в пълен комплект, включително всички аксесоари, инструкции, етикети и оригинална опаковка, с които е бил получен.

2. Как да върнете или замените продукт

1. Свържете се с нас предварително на телефон 0884 394 107, за да ни уведомите за желанието си за връщане или замяна.

2. Попълнете формуляра за връщане/замяна и го приложете към пратката.

3. В полето за допълнителна информация във формуляра посочете:

   • вашата банкова сметка (при желание за възстановяване на сума), или

   • желания продукт за замяна.

4. Изпратете пратката с куриер ЕКОНТ ЕКСПРЕС до посочения адрес. Разходите за куриерската услуга са за ваша сметка.

След като получим и одобрим продукта, ще обработим вашата заявка и ще изпратим отговор в срок до 14 календарни дни.

При необходимост от замяна ще се свържем с вас за потвърждение и уточняване на детайлите.

3. Условия за изпращане на пратки за замяна или връщане

Всички пратки, изпратени за замяна или връщане, трябва да бъдат прилежно опаковани, фолирани и защитени, без поставяне на транспортни стикери, етикети или надписи директно върху търговската опаковка.

Всички пратки за замяна или връщане задължително трябва да бъдат с обявена стойност, равна на сумата, която е заплатена за съответната стока. Това изискване служи като превенция и защита на клиента в случаите на повреда, загуба или необходимост от застрахователна претенция по вина на куриера.

В случай че стоката пристигне в нарушен търговски вид по вина на куриера, пратката няма да бъде приета и съответно замяна или връщане няма да бъде осъществено.

Молим за стриктно спазване на горепосочените условия.

4. Възстановяване на суми

Възстановяването на суми се извършва само по банков път, по посочена от клиента банкова сметка, в срок до 14 календарни дни след получаване и одобрение на върнатия продукт.

MOTOMALL си запазва правото да откаже възстановяване или да възстанови част от сумата, ако продуктът не отговаря напълно на всички описани условия.